「今だけ」「期間限定」で即決を迫る
その場で契約させようと急かすのは要注意のサインです。優良な工事ほど、現地調査・見積もり・検討の時間が必要です。即決を求められても一度持ち帰り、相見積もりで比較しましょう。
外壁塗装の基礎知識
消費者保護
悪質業者・訪問販売の見分け方
「今だけ」「足場代無料」など即決を迫る訪問販売の手口と見分け方を解説。万一のときのクーリングオフ(8日間)と、消費者ホットライン188などの相談窓口もまとめました。
監修:Know-vance Gaiheki 編集部
最終確認日:2026年6月2日
このページの目次
SECTION 01
注意したい手口・見分け方
「足場代無料」「モニター価格」
足場は安全な施工に必要な費用です。「無料」「モニター」とされていても、総額では割高だったり、他の費目に上乗せされていることがあります。総額と内訳で判断しましょう。
「近くで工事しているので」と訪問
突然訪問し「外壁が傷んでいる」と不安をあおる手口があります。指摘が事実か、別の業者にも現地調査を依頼して確認するのが安全です。
大幅な「値引き」を強調する
最初の提示額が高く設定され、大きく値引きして見せる手口があります。値引き額ではなく、最終的な総額と工事内容で比較しましょう。
見積書が「一式」だけで内訳がない
塗料の製品名・塗布回数・面積・コーキング・付帯部などの内訳がない見積もりは、比較も検証もできません。内訳を求めて具体化してもらいましょう。
契約書・保証書を渡さない
口約束だけで契約を進める業者は避けましょう。工期・金額・保証内容が書面で示されることが基本です。
SECTION 02
クーリングオフ(訪問販売は8日間)
訪問販売(自宅などへの突然の訪問や、電話で呼び出して契約した場合)で外壁塗装を契約したときは、一定期間内であれば書面で契約を解除できる「クーリングオフ」制度があります。
- ●訪問販売による契約は、法律で定められた契約書面を受け取った日から数えて8日間以内であれば、書面(またはメール等の電磁的記録)で契約を解除できます。
- ●クーリングオフをすると、原則として支払ったお金は返金され、違約金や損害賠償を請求されることはありません。
- ●解除の通知は、いつ・どの契約を解除したかが分かるように記録の残る方法で行い、控えを保管しておくと安心です。
- ●自分から店舗へ出向いて契約した場合など、クーリングオフの対象外となるケースもあります。判断に迷う場合は下記の相談窓口に確認しましょう。
※ 本ページは制度の概要を一般的に解説したものです。クーリングオフの可否・手続きは契約内容や状況により異なります。具体的な判断は、下記の公的な相談窓口にご確認ください。
SECTION 03
困ったときの相談窓口(公的機関)
消費者ホットライン
188
「いやや」と覚える3桁番号。最寄りの消費生活相談窓口につながります。契約トラブル全般の相談に。
※ 電話番号・窓口名は公的機関が案内しているものです。受付時間・対応内容は各機関の公式サイトでご確認ください。
FAQ
よくある質問
Q 訪問販売の外壁塗装は契約してはいけませんか?
訪問販売そのものが違法というわけではありませんが、即決を迫る・内訳が不透明・大幅値引きを強調するなどの特徴がある場合は注意が必要です。どの業者でも、一度持ち帰って相見積もりで比較し、内訳と保証を書面で確認してから判断するのが安全です。
Q クーリングオフはいつまでできますか?
訪問販売による契約の場合、法律で定められた契約書面を受け取った日から数えて8日間以内であれば、書面等で契約を解除できます。期間や対象は契約形態によって異なるため、迷う場合は消費者ホットライン(188)などに相談してください。
Q すでに契約してしまいました。どうすればよいですか?
まずは契約書面の受領日とクーリングオフ期間を確認してください。期間内であれば書面で解除できます。判断に迷う場合や期間を過ぎている場合も、消費者ホットライン(188)や住まいるダイヤル(0570-016-100)などの公的な窓口に相談しましょう。
Q 悪質業者を避けるにはどうすればよいですか?
即決を避け、3社程度から同じ条件で相見積もりを取り、塗料・工程・保証の内訳を比較することが基本です。費用の内訳や見積書の見方は費用相場ガイドも参考にしてください。